Điều khoản Sử Dụng Dịch Vụ Website Doitienlao.com
Chào mừng bạn đến với website đổi tiền của chúng tôi! Dịch vụ này được thiết kế để hỗ trợ nhu cầu trao đổi tiền tệ cá nhân giữa Kip Lào (LAK) và Đồng Việt Nam (VND), dựa trên tỷ giá thị trường thời gian thực.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
1. Giới Thiệu và Định Nghĩa
Dịch Vụ: Bao gồm việc tính toán và hỗ trợ trao đổi tiền tệ LAK ↔ VND dựa trên tỷ giá thị trường.
Tỷ Giá: Tỷ giá được tính toán tự động dựa trên dữ liệu thị trường thời gian thực, không đại diện cho bất kỳ cá nhân, tổ chức, ngân hàng hoặc cơ quan tài chính nào. Đây chỉ là thông tin tham khảo, có thể thay đổi đột ngột do biến động thị trường.
Người Dùng (Bạn): Bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, phải từ 18 tuổi trở lên và có năng lực pháp lý đầy đủ.
Chúng Tôi: Chủ sở hữu website, hoạt động độc lập và không liên kết với bất kỳ tổ chức tài chính nào.
Chúng tôi không phải ngân hàng, tổ chức tín dụng, không thực hiện hoạt động môi giới tiền tệ chuyên nghiệp và không chịu sự điều chỉnh của bất kỳ cơ quan quản lý tài chính nào tại Việt Nam hoặc Lào.
2. Phạm Vi Dịch Vụ
Dịch vụ chỉ dành cho nhu cầu cá nhân hợp pháp, không phải mục đích thương mại, đầu tư hoặc kinh doanh tiền tệ. Chúng tôi không cung cấp lời khuyên tài chính, và bạn tự chịu trách nhiệm cho mọi quyết định sử dụng.
Dịch vụ không đảm bảo tính chính xác 100% của tỷ giá hoặc kết quả trao đổi, vì phụ thuộc vào dữ liệu bên thứ ba và biến động thị trường.
3. Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi sử dụng dịch vụ (ví dụ: tên, tài khoản ngân hàng). Nếu thông tin tài khoản nhận tiền không chính xác hoặc không trùng khớp với thông tin bạn cung cấp, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch và hoàn tiền gốc.
- Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mất mát do hack hoặc lỗi từ phía bạn.
- Bạn đồng ý KHÔNG sử dụng dịch vụ cho các hành vi vi phạm pháp luật, bao gồm lừa đảo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Chúng tôi có quyền từ chối dịch vụ hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi đáng ngờ.
Sau khi xác nhận (bấm "Đồng Ý" hoặc tương tự), bạn tự chịu trách nhiệm với số tiền của mình trong quá trình quy đổi, bao gồm rủi ro biến động tỷ giá. Việc bấm Đồng ý được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản này cũng như tỷ giá và phí hiển thị tại thời điểm đó.
- Với chiều chuyển khoản từ Lào sang Việt Nam: Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch khi tên người gửi và người nhận trùng khớp để phòng tránh lừa đảo. Nếu không trùng, giao dịch sẽ tự động bị hủy.
- Với chiều chuyển khoản từ Việt Nam sang Lào: Chúng tôi sử dụng ngân hàng BCEL để chuyển khoản. Phí chuyển khoản liên ngân hàng (nếu có) sẽ do người nhận chịu trách nhiệm.
- Với cả 2 chiều chuyển đổi, khách hàng cần ghi đúng mã đơn hàng trong phần nội dung chuyển khoản để chúng tôi có thể tự động xác nhận đơn hàng.
Bạn đồng ý cho phép chúng tôi ghi âm cuộc gọi, lưu trữ tin nhắn (kể cả qua các ứng dụng chat) để làm bằng chứng giải quyết tranh chấp (nếu có).
Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi nếu vi phạm điều khoản này gây thiệt hại (bao gồm phí pháp lý).
4. Cam Kết Của Bên Cung Cấp Dịch Vụ
- Chúng tôi cam kết thông tin của bạn chỉ được sử dụng với mục đích cung cấp dịch vụ
- Tỷ giá hoàn toàn tính tự động theo tỷ giá thị trường, chúng tôi cam kết không tác động vào tỷ giá gây ra thiệt hại cho người dùng
- Chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng nhanh nhất có thể trong giờ làm việc (8h–22h hàng ngày). Thời gian hoàn thành thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi ngân hàng, ngày lễ, hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Giao dịch của bạn nếu Chưa hoàn thành vì bất kỳ lý do gì, sẽ được chúng tôi hoàn trả toàn bộ cho người dùng sau khi đã trừ phí hoàn tiền ở mục 6.
5. Huỷ Đơn Hàng và Hoàn Tiền
- Chúng tôi có quyền huỷ bất kỳ đơn hàng nào chưa hoàn thành nếu phát hiện gian lận, đáng ngờ hoặc phát hiện người dùng có hành vi vi pháp pháp luật.
- Sau khi nhận được thông tin đơn hàng, hệ thống sẽ tự động kiểm tra trạng thái người dùng chuyển khoản. Với tất cả các trường hợp (kể cả lỗi của hệ thống ngân hàng 2 bên) đơn hàng sẽ ở trạng thái chờ xác nhận. Chúng tôi chưa thể hoàn thành đơn hàng cho bạn nếu chưa nhận được thanh toán.
- Với những đơn hàng bị lỗi, huỷ (bao gồm nhưng không giới hạn) không có thông tin nhận tiền, không liên hệ được người gửi, không có mã vận đơn khi nhận tiền, không tra soát được người gửi... Chúng tôi sẽ tra soát, tổng hợp và làm thủ tục hoàn tiền về vào thứ 3 tuần kế tiếp (nếu không trùng vào các dịp lễ lớn và là ngày làm việc bình thường của hệ thống ngân hàng)
- Mọi khoản tiền chuyển về tài khoản sẽ được ngân hàng tự động hoàn trả về số tài khoản và ngân hàng người dùng chuyển khoản. Để phòng tránh lừa đảo, chúng tôi chỉ hoàn tiền về đúng tài khoản đã chuyển tiền đến chúng tôi. Mọi yêu cầu hoàn tiền vào tài khoản khác sẽ bị từ chối.
- Sau khi chúng tôi làm thủ tục hoàn tiền với ngân hàng, chúng tôi sẽ cung cấp biên lai hoặc giấy tờ chứng minh khác về vấn đề hoàn tiền với người dùng qua phương thức liên lạc người dùng cung cấp. Thời gian và chi phí phát sinh (nếu có) bạn nhận được tiền hoàn toàn dựa vào ngân hàng 2 bên, chúng tôi không thể tác động vào quy trình này.
6. Phí Sử Dụng Dịch Vụ
Phí được tính dựa trên số lượng tiền đổi, phí được tính theo loại tiền khách hàng sẽ nhận :
Dưới 20 triệu : 50.000
Từ 20 đến 50 triệu: 100.000
Từ 50 đến 100 triệu: 200.000
Từ 100 đến 150 triệu: 300.000
Trên 150 triệu: Tạm Thời chưa cung cấp dịch vụ vì yêu cầu pháp lý.
Phí hoàn tiền : Với các đơn hàng hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì, phí hoàn tiền sẽ được tính là 50% phí sử dụng dịch vụ
Phí sẽ tự động được trừ vào số tiền nhận của bạn (chiều nhận tiền).
Chúng tôi cam kết không thu thêm phí ẩn nào khác, nhưng bạn có thể chịu phí từ ngân hàng hoặc bên thứ ba (như phí chuyển khoản liên ngân hàng).
7. Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân
- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo quy định pháp luật. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thiết bị và kết nối của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mất mát do hack, virus hoặc lỗi từ phía bạn.
- Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng nếu yêu cầu pháp lý.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm (nhưng không giới hạn): biến động tỷ giá, lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, hoặc sai sót dữ liệu từ nguồn bên thứ ba. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá tổng phí dịch vụ bạn đã trả cho giao dịch đó.
9. Tranh Chấp và Luật Áp Dụng
Mọi tranh chấp phát sinh từ dịch vụ sẽ được giải quyết theo pháp luật Cộng Hòa Dân Chủ Nhân Dân Lào, và được xử lý tại tòa án có thẩm quyền tại Lào.
Bạn đồng ý rằng website không tham gia vào bất kỳ giao dịch tài chính nào ngoài việc cung cấp thông tin và hỗ trợ, và bạn tự chịu trách nhiệm cho các vấn đề pháp lý liên quan đến tiền tệ hoặc thuế.
Ngôn ngữ điều khoản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Bản dịch (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.
10. Chấm Dứt Dịch Vụ
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ với bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước, nếu nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc pháp luật.
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.
11. Cập Nhật Chính Sách
Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website, và việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật.
12. Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ qua email: contact@doitienlao.com hoặc form liên hệ trên website.
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/12/2025. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!